Términos de venta y entrega
VÀLIDO DESDE EL 1 DE ENERO DE 2024
1. VALIDEZE
stos Términos y condiciones se aplican a todos los pedidos, ofertas, confirmaciones de pedidos y entregas de productos/máquinas de Fremco A/S a cualquier Comprador. Estos Términos y condiciones no se aplican a los acuerdos en los que Fremco A/S presta un servicio. Los términos de entrega tienen efectos mutuamente vinculantes para Fremco A/S y el Comprador, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Fremco A/S no está sujeta a los términos establecidos por el Comprador que difieran de los Términos de venta y entrega, a menos que Fremco A/S y el Comprador acuerden por escrito dichas condiciones. Fremco A/S no está sujeta a los términos establecidos por el Comprador, aunque Fremco A/S no se haya opuesto a dichos términos.
2. OFERTASS
i Fremco A/S realiza ofertas que no incluyen un plazo específico, la oferta caducará después de 30 días a partir de la fecha en que se produjo. Hasta que Fremco A/S no reciba la aceptación del Comprador y haya una confirmación del pedido, Fremco A/S tiene derecho a celebrar acuerdos con terceros en relación con la oferta que harán que dicha oferta de compra caduque sin previo aviso.
3. PRECIO
Todos los precios se expresan en euros y sin IVA, a menos que se indique lo contrario. Hasta la entrega, el Comprador está obligado a aceptar los cambios de precio debido al aumento de costes documentado para Fremco A/S derivados de cambios en los tipos de cambio, aranceles, impuestos, derechos arancelarios, entre otros, relacionados con la entrega. Para pedidos inferiores a 100,00 €, cobramos una tarifa de gestión de 20,00 €.
4. PAGO
El pago debe realizarse, a más tardar, en la fecha de pago final indicada en la factura. Si la entrega se pospone debido a las condiciones del Comprador, el Comprador aún está obligado a realizar los pagos a Fremco A/S, como si la entrega se hubiera realizado a tiempo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con Fremco A/S. Los pagos atrasados acumulan intereses conforme a la ley aplicable. El Comprador no tiene derecho a presentar ninguna reconvención contra Fremco A/S que Fremco A/S no reconozca por escrito, y no tiene derecho a retener ninguna parte del precio de compra por reconvenciones de cualquier naturaleza.
5. CONSERVACIÓN DE LA PROPIEDAD
Fremco A/S retiene la propiedad de los bienes hasta que se paguen a Fremco A/S el precio total de compra y los costes incurridos.
6. ENTREGA
Los productos se envían y se entregan en el lugar convenido (Ex Works, Incoterms 2010) desde la dirección de Fremco A/S o desde cualquier otro lugar informado por Fremco A/S. Fremco A/S elige el modo de transporte, a menos que se acuerde lo contrario con el Comprador. El transporte corre por cuenta y riesgo del Comprador.
7. DEMORA
Si Fremco A/S no realiza la entrega en el plazo acordado, el Comprador puede exigir por escrito la entrega dentro de un período final razonable. Si la entrega no se realiza en dicho plazo, el Comprador tiene derecho a cancelar la compra. Aparte de esto, el Comprador no puede presentar reclamaciones contra Fremco A/S por demora.
8. EMBALAJE
Los embalajes desechables se incluyen en los precios acordados, salvo que se indique lo contrario en la cotización y/o confirmación del pedido. Si se realiza una devolución, el embalaje desechable no se abonará. En caso de que su máquina se deba devolver para labores de mantenimiento o reparación, es importante que la máquina se empaquete y se envíe en su embalaje original. Si envía a Fremco una máquina que no esté empaquetada en su embalaje original, la devolveremos en un embalaje original nuevo que deberá pagar el cliente/receptor.
9. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Cualquier información del producto, ya sea precedente de Fremco A/S o de uno de los socios comerciales de Fremco A/S —incluida la información sobre el peso, las dimensiones, la capacidad u otros datos técnicos en la descripción del catálogo, prospecto, publicidad, etc.— se considera de carácter ilustrativo y solo vinculante en la medida en que Fremco A/S lo indique explícitamente en la cotización y/o confirmación del pedido. Los requisitos específicos del Comprador son vinculantes solo en la medida en que Fremco A/S los confirme por escrito.
10. INFORMACIÓN DE PROPIEDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Cualquier información que no esté disponible públicamente, incluidos los planos y os documentos técnicos que Fremco A/S entrega al Comprador, seguirá siendo propiedad de Fremco, y el Comprador deberá tratarla como tal. La información confidencial no se copiará, reproducirá, transferirá a terceros ni se utilizará para fines distintos a los previstos sin el compromiso por escrito de Fremco A/S. El Comprador no tiene derecho a productos o piezas del fabricante que sean idénticos, similares o con propósitos idénticos a los de la gama de productos de Fremco adquiridos por el Comprador, a menos que lo acuerde específicamente con Fremco A/S por escrito.
11. CAMBIOS
Fremco A/S se reserva el derecho de realizar cambios en sus productos sin previo aviso, si esto se puede lograr sin cambiar significativamente las especificaciones técnicas acordadas y sin cambios sustanciales en la forma o función de los productos.
12. RECLAMACIONES
El Comprador está obligado a inspeccionar los productos en busca de defectos inmediatamente después de la entrega. Fremco A/S o una entidad aprobada por Fremco A/S se compromete, a su propia discreción, a reparar o reemplazar los productos que resulten defectuosos debido a la mano de obra, la construcción o los materiales, si el Comprador lo reclama antes de que transcurran 12 meses desde la entrega. El Comprador debe enviar, previo acuerdo, el producto a Fremco A/S o a una entidad aprobada por Fremco A/S acompañado de un comprobante de entrega que especifique la supuesta deficiencia. El Comprador debe pagar el envío y el seguro. El producto debe devolverse en su totalidad. Si la investigación resuelve que el producto no presenta deficiencias, este se devolverá al Comprador, quien deberá pagar el envío y el seguro. Si la investigación resuelve que el producto es defectuoso, debido a un uso indebido, modificaciones no autorizadas o reparaciones no autorizadas, el Comprador no podrá presentar una reclamación contra Fremco A/S ni contra una entidad aprobada por Fremco A/S. Si se identifican deficiencias, Fremco A/S o una entidad aprobada por Fremco A/S deberá enviar el producto reparado o un producto de reemplazo al Comprador y hacerse cargo de las piezas reemplazadas o del producto defectuoso. Fremco A/S o una entidad aprobada por Fremco A/S elegirá el envío y pagará el envío y el seguro. Aparte de estos términos, el Comprador no puede presentar reclamaciones contra Fremco A/S ni contra una entidad aprobada por Fremco A/S por productos defectuosos. Cualquier reparación o alteración del producto que no realice Fremco A/S ni una entidad aprobada Fremco A/S o que se realice sin el consentimiento por escrito de Fremco A/S invalidará el derecho a presentar reclamaciones. Fremco A/S puede indicar condiciones especiales de reclamación para productos y reparaciones que difieran de las anteriores. Estas aparecerán en la cotización y/o confirmación del pedido.
13. GARANTÍA
En general, Fremco A/S ofrece una garantía de 12 meses, a menos que se haya adquirido un acuerdo de servicio con garantía extendida. Las opciones de garantía extendida de hasta 60 meses están disponibles solo para máquinas de soplado de fibra; no se incluyen las piezas de desgaste (la lista detallada de piezas de desgaste está disponible bajo solicitud). La garantía extendida y los acuerdos de servicio para la máquina se deben adquirir en la página de inicio de Fremco A/S antes de que transcurra un mes desde la compra de la máquina. En los «Términos y condiciones generales del Acuerdo de servicio de Fremco» puede obtener más información al respecto. La garantía no cubre los daños y defectos que se hayan producido por un uso inadecuado o por modificaciones o reparaciones no autorizadas. Si Fremco descubre que la máquina se ha sometido a una reparación o servicio de mantenimiento no autorizados o se ha reparado con piezas de repuesto no originales, la garantía dejará de ser válida, independientemente de que no se produzcan daños o defectos. Además, en caso de invalidación de la garantía, Fremco A/S tiene derecho a reclamar una compensación de acuerdo con las normas comunes de la ley danesa y, al mismo tiempo, no se puede reembolsar ningún servicio que el cliente haya pagado por adelantado. La tramitación de la garantía se realiza en todo momento de acuerdo con las directrices detalladas por Fremco A/S en el «Procedimiento de garantía de Fremco», que forma parte incorporada de la base general del contrato entre Fremco A/S y el cliente. Las máquinas utilizadas para alquiler, arrendamiento u otras soluciones financieras solo cumplen los requisitos para poder obtener la garantía estándar de 12 meses.
14. FUERZA MAYOR
Fremco A/S tiene derecho a cancelar el pedido o suspender la entrega de productos y está libre de responsabilidad por cualquier entrega no realizada, incompleta o tardía en su totalidad o en parte debido a circunstancias que escapen del control razonable de Fremco A/S, tales como disturbios, conmoción civil, guerra, terrorismo, incendios, regulaciones gubernamentales, huelgas, cierres patronales, desaceleración, falta de transporte, escasez, enfermedades, pandemias o demoras o incumplimientos en las entregas de los proveedores, accidentes en las pruebas de productos o falta de suministro de energía, así como cualquier otro suceso que escape del control de Fremco A/S.Todos los derechos del Comprador quedan suspendidos o finalizados en tales casos. En caso de cancelación o de retraso en la entrega, el Comprador no podrá reclamar daños ni presentar reclamaciones contra Fremco A/S.
15. RESPONSABILIDAD
Fremco A/S no es responsable de ninguna pérdida indirecta. Cualquier demanda de responsabilidad contra Fremco A/S se limita al importe de la factura, sin incluir el IVA, de la que se deriva la demanda.
16. DISPUTAS
Cualquier disputa que surja en relación con los asuntos que se recogen en los Términos de venta y entrega se regirá por la ley danesa y por el tribunal danés de Hjørring.
17. LAS LEYES Y REGLAMENTOS
El Comprador declara, garantiza y se compromete a que:
- (a) el Comprador, junto con sus filiales y sus respectivos representantes, cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables, incluyendo, pero sin limitarse a, las leyes antisoborno, las leyes contra el blanqueo de dinero, las leyes de sanciones comerciales y económicas, y las leyes de control de las exportaciones (incluyendo cualquier participación o trato comercial, directa o indirectamente, con una persona o entidad restringida o incluida en la lista de dicha legislación);
- (b) el Comprador informará inmediatamente a Fremco A/S de cualquier sospecha o presunto incumplimiento de lo anterior.
Tras cualquier sospecha razonable de incumplimiento de los puntos (a)-(b) anteriores, Fremco A/S tendrá el derecho discrecional de rechazar el cumplimiento o rescindir cualquier acuerdo pertinente que tenga con el Comprador. El Comprador se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Fremco A/S por cualquier incumplimiento de esta sección.
Procedimiento de garantía
VÀLIDO DESDE EL 1 DE ENERO DE 2024
1. ACUERDO DE SERVICIO Y GARANTÍA EXTENDIDA
Como procedimiento estándar, todas las máquinas sopladoras de fibra de Fremco A/S tienen una garantía de 12 meses, a menos que se haya adquirido un acuerdo de servicio con garantía extendida. La garantía extendida y los acuerdos de servicio para la máquina se deben adquirir en la página de inicio de Fremco A/S antes de que transcurra un mes desde la compra de la máquina. Si no se hace, solo se otorga una garantía de 12 meses para esa máquina en concreto.
2. MÁQUINAS DE DEMOSTRACIÓN
Para todas las máquinas de demostración, el período de garantía está vigente de inmediato desde la fecha de facturación de Fremco A/S. El período de garantía restante se transferirá a un cliente final una vez que el distribuidor haya vendido la máquina de demostración.
3. OTROS PRODUCTOS
Los accesorios y productos complementarios de Fremco A/S tienen una garantía de solo 12 meses.
4. STOCK OBLIGATORIO
Para las máquinas en stock obligatorio en el inventario del distribuidor de Fremco A/S, el período de garantía comienza en la fecha de facturación del distribuidor al cliente final. Otorgamos un máximo de 12 meses, desde que el distribuidor compra las máquinas en Fremco A/S, como «período de garantía de stock». Esto supone en total un máximo de 24 meses de garantía (hasta 12 meses en stock del distribuidor sin usar/nuevas), a menos que se haya adquirido un acuerdo de servicio con garantía extendida.
5. RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
En caso de reclamación de garantía, el distribuidor debe enviar una reclamación por escrito a Fremco A/S. La reclamación por escrito debe contener una descripción del problema junto con vídeos y material fotográfico. En la página web de Fremco A/S puede encontrar el formulario para reclamaciones del cliente.
6. INSPECCIÓN Y REPARACIÓN
Fremco A/S puede solicitar la devolución del producto para realizar labores de inspección y reparación.Si tiene que devolver la máquina con motivo de labores de mantenimiento o reparación, es importante que la máquina se empaquete y se envíe en su embalaje original. Si envía a Fremco una máquina que no esté empaquetada en su embalaje original, la devolveremos en un embalaje original nuevo que deberá pagar el cliente/receptor.
7. PROCESO
Fremco A/S está obligada a atender la reclamación por escrito y responder al distribuidor antes de que transcurran 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de recepción de la reclamación. Fremco A/S puede solicitar al representante del distribuidor que vaya a la ubicación del cliente final e inspeccione el equipo defectuoso. De acuerdo con los resultados de la inspección, se debe llegar a un acuerdo mutuo por escrito para proporcionar una solución sensata para la reclamación.
8. REPARACIONES
Fremco A/S está obligada a eliminar los defectos sin coste alguno o a reemplazar el equipo o las piezas defectuosas en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción del equipo.
9. LISTA DE VERIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Se solicita al distribuidor y al cliente final que realicen una verificación local de acuerdo con la lista de verificación oficial del vendedor antes de presentar una reclamación oficial al vendedor. La lista de verificación se puede conseguir bajo solicitud a Fremco A/S o en la página web de Fremco tras iniciar sesión.
10. REQUISITOS DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO
Para mantener la cobertura de la garantía, se requiere que la máquina se revise anualmente. El cliente final debe asegurarse de que los requisitos de servicio y antenimiento de cada máquina cumplan con la descripción que incluye el manual de operación. La falta de mantenimiento y limpieza de la máquina puede dar como resultado una falta de rendimiento y fiabilidad, así como la anulación de la garantía.
11. SERVICIO AUTORIZADO
Las labores de servicio y mantenimiento solo son válidas si se realizan en un centro de servicio Fremco aprobado o en Fremco A/S.
12. COSTE DE TRANSPORTE
Los costes de transporte desde la ubicación del distribuidor hasta las instalaciones de Fremco A/S corren a cuenta del distribuidor. Si la máquina cuenta con la cobertura de la garantía, Fremco A/S abonará los costes de devolución.
13. ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
En caso de que se envíe una máquina o producto a Fremco A/S como reclamación en virtud de la garantía y resulte que no cuenta con la cobertura de la misma, Fremco A/S tiene derecho a facturar al Distribuidor cualquier coste relacionado con la búsqueda de defectos, las piezas y el envío. Esto también se aplica si el Distribuidor decide solicitar la devolución la máquina sin reparar o si no se encuentra ningún defecto.
14. LA GARANTÍA NO SE APLICA A:
a. Piezas de desgaste estándar, por ejemplo, cadenas, rieles de soporte de cadenas, juegos de adaptadores, juntas, piezas de sellado, etc.
b. Defectos resultantes de un almacenamiento descuidado o incorrecto o el uso de materiales de calidad inferior e inadecuados.
c. El uso de piezas de repuesto no originales.
d. La modificación del diseño de manera independiente.
e. El uso de equipos complementarios inadecuados como compresores, unidades de energía eléctrica o unidades de energía hidráulica. La máquina se debe usar con el equipo recomendado.
f. El mantenimiento deficiente o negligente del equipo de soplado de fibra.
g. El incumplimiento del manual de funcionamiento.