Términos y condiciones generales del Acuerdo de servicio de Fremco

VÀLIDO DESDE EL 1 DE ENERO DE 2024

1. VALIDEZ

1.1 Estos Términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y confirmaciones de pedidos relativos al Acuerdo de servicio de Fremco, a menos que se acuerde lo contrario, en la relación entre Fremco A/S y el Cliente. Los Términos y condiciones generales son mutuamente vinculantes para Fremco A/S y el Cliente, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. La empresa Fremco A/S está exenta de cualquier obligación por ninguna de las condiciones del Cliente que difieran de estos Términos y condiciones generales, a menos que dichas condiciones hayan sido acordadas por escrito entre Fremco A/S y el Cliente. Aunque Fremco A/S no se haya opuesto a dichas condiciones del Cliente, Fremco A/S no tendrá obligación de cumplirlas.
1.2. El Acuerdo de servicio cubre el número de serie de la máquina proporcionado por Fremco A/S (placa que se encuentra fijada a la máquina). Este acuerdo no cubre ninguna otra máquina ni pieza que no esté conectada a esta máquina.

2. DEFINICIONES
2.1. «Día laborable» (días laborables aplicables en Dinamarca menos fines de semana y días festivos): se refiere a un día en que Fremco A/S está abierto al público (excepto fines de semana y días festivos).
2.2. «Cliente» se refiere a la empresa y a la persona que firman el Acuerdo.
2.3. «Fremco» se refiere a Fremco A/S.
2.4. «Pago del acuerdo» se refiere a los pagos realizados por el Cliente para adherirse al Acuerdo de servicio de Fremco.
2.5. «Tarifa del acuerdo» se refiere al pago mensual, anual o total del Acuerdo de servicio de Fremco.
2.6. Las «Piezas de desgaste» se definen como herramientas auxiliares que no son una parte fija de la máquina, por ejemplo: cadenas, rueda motriz, rieles de soportes de cadenas, piezas de sellado de cables, baterías, placas adaptadoras, cojinete de rueda de cadenas, rueda de cadena para motor hidráulico, etc. (puede solicitar una lista de los artículos de desgaste de Fremco para una máquina específica).
2.7. «Período de acuerdo» se refiere al período del Acuerdo según lo establecido en este por Fremco, incluido cualquier período extendido, si el acuerdo no se ha rescindido antes.
2.8. «Acuerdo» se refiere a la base contractual completa entre el Cliente y Fremco, incluidos estos Términos y condiciones generales.
2.9. «Términos de pago del acuerdo» se refiere a pagos los mensuales, anuales o completos que vencen al contado en el próximo período. Un período se define como un mes completo de Acuerdo, como mínimo, a partir del primer día de cualquier mes. 2.10. «Máquina» se refiere a la máquina específica que se incluye en el Acuerdo de servicio de Fremco. La máquina específica se identifica según el número de serie de la máquina proporcionado por Fremco (placa que se encuentra fijada a la máquina) y especificado en la factura.

3. DESEMPEÑO DE FREMCO
3.1. Fremco pagará los gastos de un servicio de reparación estándar anual y los kits de servicio de reparación necesarios para garantizar que la Máquina vuelva a funcionar completamente, además de las Piezas de desgaste, que corren a cargo del Cliente. El Acuerdo también cubre la reparación de la Máquina en caso de funcionamiento incorrecto, siempre que esta no haya sido utilizada de forma incorrecta ni haya resultado dañada debido a una negligencia grave. Cualquier coste de reparación que no cubra por la garantía se facturará al Cliente.
3.2. Si la Máquina no funciona, el Cliente informará de inmediato a Fremco, que deberá iniciar el servicio de reparación sin demora indebida, una vez que la Máquina esté a su disposición. Si el Cliente decide optar por el préstamo de una Máquina, dicha Máquina seguirá siendo propiedad de Fremco o del centro de servicio de Fremco y el Cliente contratará un seguro para la unidad en préstamo mientras esté en su posesión. El Cliente está obligado a devolver la unidad en préstamo en el mismo estado y condiciones en que la recibió, excepto por el uso y desgaste. De lo contrario, se le cobrarán los costes de reparación.
3.3. En caso de que el centro de servicio Fremco consiga reparar la máquina del cliente en el plazo de dos días laborables desde la recepción del equipo averiado, se eximirá de la exigencia de una unidad de préstamo.
3.4. A petición de Fremco y con no menos de 60 días de comunicación previa, el Cliente deberá poner la Máquina a disposición de Fremco para que Fremco inicie el servicio de reparación.
3.5. Fremco puede elegir entre realizar las labores de reparación en sus propias instalaciones (en ese caso, Fremco puede decidir el lugar específico de reparación), o bien realizarlas en las instalaciones del Cliente donde se utiliza la Máquina. Fremco tiene derecho a que un subproveedor certificado realice el servicio de reparación.
3.6. Si es necesario transportar la Máquina a las instalaciones de Fremco o a un centro de servicio designado para llevar a cabo el servicio de reparación, el Cliente deberá solicitar y pagar el transporte inicial, incluido cualquier seguro de transporte. Fremco o el centro de servicio designado pagarán el transporte de regreso.
3.7. En caso de que el servicio de Fremco resulte inadecuado, el Cliente deberá reclamar de inmediato a Fremco, que deberá implementar medidas dentro de un tiempo razonable con el fin de remediar tal deficiencia.
3.8. En ausencia de un acuerdo específico, el Cliente solo puede adherirse a un Acuerdo de servicio de Fremco en relación con la compra de una Máquina nueva de Fremco.
3.9. Sin perjuicio de lo anterior, cualquier pérdida o daño que sufra la Máquina causados por premeditación, negligencia grave u otro incumplimiento por parte del Cliente quedan excluidos de la cobertura en virtud de este Acuerdo. El Acuerdo no cubre las reclamaciones derivadas del uso incorrecto de la Máquina o el uso no contemplado en el manual de funcionamiento, la guía de mantenimiento, la formación electrónica de Fremco o las normas vigentes.
3.10. Fremco se reserva el derecho de ajustar la Tarifa del acuerdo con un mes de preaviso.

4. DESEMPEÑO DEL CLIENTE
4.1. El Cliente reconoce que ha leído y entendido las condiciones para trabajar con los equipos de soplado de fibra de Fremco. Además, el Cliente garantiza que el Equipo solo lo utilizará una persona capacitada y competente, debidamente formada de acuerdo con los manuales y recomendaciones de Fremco, como se establece en las instrucciones, los manuales de funcionamiento y las advertencias de seguridad de Fremco. El incumplimiento de esta cláusula dará lugar a la anulación de todos los derechos que recoge el presente Acuerdo de servicio de Fremco.
4.2. A menos que se indique lo contrario, las tarifas cotizadas se indican para un Período de acuerdo mensual, anual o completo. El Acuerdo de servicio de Fremco comienza el día en que el Cliente firma el Acuerdo.
4.3. La Tarifa del acuerdo debe abonarse al comienzo del Período de acuerdo y facturarse por adelantado. El Acuerdo tendrá la duración del período elegido, con un período mínimo de 1 mes. Los períodos mensuales y anuales se prorrogan automáticamente a menos que el Acuerdo se haya rescindido con anterioridad.
4.4. Si el Cliente no realiza ningún pago a Fremco en virtud del Acuerdo antes de la fecha de vencimiento del pago, entonces, sin perjuicio de los recursos de Fremco conforme a estos Términos y condiciones generales, el Cliente deberá pagar intereses sobre cualquier importe atrasado con un tipo del 2 % al mes, o en su caso, limitado al tipo de interés máximo legal. Los intereses se acumulan mensualmente desde la fecha de vencimiento hasta el pago real del importe atrasado, ya sea antes o después de cualquier recordatorio. El Cliente pagará los intereses junto con el importe atrasado.
4.5. Todos los importes atrasados en virtud del Acuerdo se abonarán en su totalidad sin ningún tipo de compensación, reconvención, deducción ni retención (aparte de cualquier deducción o retención de impuestos que la ley exija).
4.6. El derecho del Cliente a obtener los privilegios en virtud del Acuerdo entrará en vigor solo si el Cliente:
(I) Por su propia cuenta y en todo momento durante el Período de acuerdo, mantiene la Máquina en unas condiciones y un estado buenos y sustanciales para conservarla completamente operativa, como lo era en la fecha de inicio del Acuerdo (solo se acepta el desgaste normal).
(II) Usa el Equipo solo para el propósito para el que se diseñó y de manera cuidadosa, prudente y conforme a las instrucciones de uso. El Cliente no realizará ni permitirá que ninguna persona realice ningún trabajo en o sobre la Máquina, ni modificaciones, cambios, alteraciones ni reparaciones con respecto a esta, a excepción del mantenimiento de rutina diario.
(III) Cumple con todas las leyes, reglamentos, normativas u ordenanzas de las autoridades legalmente constituidas en relación con la posesión, el uso, el almacenamiento y el transporte de la Máquina y, en su caso, obtiene las posibles autorizaciones para su uso dentro o fuera del EEE (Espacio Económico Europeo).
(IV) Mantiene a Fremco completamente al tanto de todos los asuntos materiales relacionados con el Equipo.
4.7. Fremco se reserva el derecho de solicitar pruebas de que se ha cumplido cualquiera de estas obligaciones antes del comienzo del Período de acuerdo o durante el mismo.
4.8. El Cliente deberá permitir que Fremco o sus representantes inspeccionen el Equipo en todo momento razonable y, para tal fin, ingresar al emplazamiento o establecimiento donde se encuentre la Máquina, y deberá otorgar acceso y medios razonables para tales inspecciones.

5. PERÍODO DE ACUERDO
5.1. El Período de acuerdo se establece en el Acuerdo para Máquinas nuevas con un máximo de cinco (5) años tras la fecha de compra. El Acuerdo y la garantía solo se pueden ampliar en más de 5 años con la aprobación de Fremco, si el Acuerdo no se rescinde antes de su expiración, a contar desde el primer día de cualquier mes.

6. RESPONSABILIDAD
6.1. La responsabilidad de Fremco hacia el Cliente se limita a la responsabilidad por cualquier pérdida directa que sufra el Cliente. Como consecuencia, la empresa Fremco está exenta de responsabilidad por cualquier pérdida indirecta, pérdida de beneficios, etc., incluidos sin limitación:
• Pérdida de ingresos
• Pérdida de negocio
• Pérdida o daño indirectos o consecuentes, en cada caso, cualquiera que sea su causa, incluso si son previsibles
• Uso incorrecto (es decir, unidad de potencia hidráulica incorrecta, apertura de máquinas sin la aprobación de Fremco o de un centro de servicio autorizado, etc.)
• Daño del software debido a la carga de programas externos que no sean de Fremco
• Reemplazo si la Máquina no se puede reparar
• Pérdida, robo o vandalismo
6.2. El Cliente no tiene derecho en ningún caso a presentar reclamaciones de ningún tipo contra Fremco con referencia al período de inactividad.
6.3. Fremco tiene derecho a cancelar el acuerdo o suspender la prestación en virtud de este acuerdo y queda libre de responsabilidad por cualquier prestación que falte, esté incompleta o se haya demorado, en su totalidad o en parte, debido a circunstancias que escapen del control razonable de Fremco. Por ejemplo, disturbios, conmoción civil, guerras, terrorismo, incendios, regulaciones gubernamentales, huelgas, cierres patronales, desaceleración, falta de transporte, escasez, enfermedades, pandemias, epidemias o demoras o incumplimientos en las entregas de los proveedores, accidentes en las pruebas de productos o falta de suministro de energía, así como cualquier otro suceso que escape del control de Fremco. Todos los derechos de los Clientes quedan suspendidos o finalizados en tales casos. Ni en caso de cancelación ni de retraso en la prestación, el Cliente podrá reclamar daños y perjuicios, así como tampoco podrá presentar reclamación alguna contra Fremco.
6.4. El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Fremco y sus directivos, ejecutivos, empleados y socios, de y contra cualquier obligación y gastos (incluidos los costes legales en modalidad de indemnización total), independientemente de cómo surjan o se incurran, con respecto a:
• Pérdida de propiedad del Cliente o daño a la misma, ya sea de su propiedad o suscrita, que se vincule o esté relacionada con el cumplimiento o incumplimiento del Acuerdo o que se derive de dicho cumplimiento o incumplimiento.
• Lesión o muerte de cualquier persona empleada o contratada por el Cliente que se vincule o esté relacionada con el cumplimiento o incumplimiento del Acuerdo o que se derive de dicho cumplimiento o incumplimiento. Además, el Acuerdo no cubre ningún daño por impacto, por ejemplo, causado por la caída de la unidad.
6.5. Tras la rescisión del Acuerdo, por cualquiera que sea la causa, el Cliente no podrá presentar reclamaciones de ningún tipo contra Fremco, ya sea que dicha reclamación se refiera o no, por ejemplo, entre otros, a defectos en la Máquina, deficiencias en el servicio prestado, defectos en una pieza de reparación insertada, pérdida directa o indirecta debido a un defecto, incluida la pérdida de beneficios, a menos que el Cliente tenga una reclamación legítima en virtud del acuerdo relativo a la compra de la Máquina.

7. OFERTAS
7.1. Si Fremco hace una oferta que no incluye un plazo específico, la oferta caducará después de 30 días a partir de la fecha en que se produjo.

8. PRECIO
8.1. Todos los precios se cotizan en euros y sin IVA, a menos que se indique lo contrario. El Cliente está obligado, hasta la entrega, a aceptar cualquier cambio de precio que resulte del aumento de costes documentado para Fremco debido a cambios en los tipos de cambio, aranceles, impuestos, derechos arancelarios, entre otros, relacionados con la entrega.

9. PAGO
9.1. El pago debe realizarse, a más tardar, en la fecha final de pago indicada en la factura. Si la entrega se pospone debido a condiciones del Cliente, el Cliente sigue estando obligado a realizar los pagos a Fremco como si la entrega se hubiera realizado a tiempo, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con Fremco.
9.2. Los pagos atrasados acumulan intereses conforme a la ley aplicable. El Cliente no tiene derecho a presentar ninguna reconvención contra Fremco sin la confirmación previa por escrito de Fremco y no tiene derecho a retener ninguna parte del Pago del acuerdo con base en reconvenciones de ningún tipo.

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10.1. Al suscribir el Acuerdo de servicio de Fremco, el Cliente reconoce y afirma que el Cliente ha recibido, leído, entendido y está de acuerdo y acepta la política de privacidad de Fremco (RGPD).

11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
11.1. Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Fremco.
11.2. Con respecto al software, si se suministra, se aplican las siguientes disposiciones: las licencias o derechos de software pertenecen a Fremco.
11.3. No se puede copiar ningún software suministrado por Fremco y utilizado en un solo sistema informático, ni el software y/o la licencia para usarlo.

12. RESCISIÓN
12.1. En caso de incumplimiento sustancial de las obligaciones por cualquiera de las partes, la otra parte tiene derecho a rescindir el Acuerdo y a reclamar una compensación según las normas generales de la ley danesa, a menos que estos Términos y condiciones generales establezcan lo contrario o lo limiten.
12.2. Cualquier incumplimiento de pago de la Tarifa del acuerdo de servicio se considera una infracción material y dará lugar a la rescisión inmediata del Acuerdo sin previo aviso.
12.3. Cualquier incumplimiento por parte del Cliente de llevar la máquina a Fremco para que la reparen a petición de Fremco para tal fin también se considerará una infracción material.
12.4. El incumplimiento o infracción por parte del Cliente de la cláusula 4.1 se considerará una infracción material.
12.5. En caso de rescisión del Acuerdo, por cualquiera que sea su causa, el Cliente perderá todos los derechos otorgados en virtud del Acuerdo a partir del momento de la rescisión.
12.6. En caso de modificaciones, cambios o alteraciones en la Máquina o en caso de reparaciones locales del Equipo, el Acuerdo quedará rescindido.
12.7. Sin afectar a ningún otro derecho o recurso disponibles, Fremco puede rescindir el Acuerdo con efecto inmediato mediante notificación por escrito al Cliente si:
(i) El Cliente no paga algún importe atrasado en virtud del Acuerdo y permanece en mora durante un período no inferior a cinco (5) días laborables desde que se le solicitó la realización de dicho pago;
(ii) El Cliente incurre en una infracción material de cualquier otro término del Acuerdo y dicha infracción no puede remediarse o —si dicha infracción puede remediarse— no logra remediar dicha infracción dentro de un período de cinco (5) días laborables desde que se le notificó;
(iii) El Cliente suspende o amenaza con suspender el pago de sus deudas, no puede pagar sus deudas en el momento del vencimiento, admite la incapacidad de pagar sus deudas o —si es una sociedad de responsabilidad limitada— Fremco considera a su entera discreción que el Cliente es incapaz de pagar sus deudas;
(iv) El Cliente inicia negociaciones con todos o alguna parte de sus acreedores con miras a reprogramar cualquiera de sus deudas o hace una propuesta o llega a un compromiso o acuerdo con sus acreedores;
(v) Se presenta una petición, se da un aviso, se aprueba una resolución o se emite una orden para o en relación con la liquidación del Cliente (sea o no una empresa);
(vi) Se presenta una solicitud ante un tribunal o se emite una orden para el nombramiento de un administrador, o si se da un aviso de intención de nombrar a un administrador o si se nombra a un administrador, contra el Cliente (sea o no una empresa);
(vii) El Cliente suspende o cesa, o amenaza con suspender o cesar, la realización de la totalidad o de una parte sustancial de su negocio; o si
(viii) Se produce cualquier hecho análogo a lo anterior en relación con cualquier otra jurisdicción legal.
12.8. Al rescindirse el Acuerdo, por cualquiera que sea la causa, el Cliente deberá pagar a Fremco bajo petición todos los Pagos del acuerdo y demás sumas adeudadas pero no pagadas en la fecha de dicha petición junto con cualquier interés acumulado de conformidad con estos Términos y condiciones generales.
12.9. Al rescindirse el Acuerdo de conformidad con estos Términos y condiciones generales o por cualquier otro rechazo del Acuerdo por parte del Cliente que cuente con la aprobación de Fremco, sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso de Fremco, el Cliente deberá pagar a Fremco bajo petición una suma igual a la totalidad del Pago del acuerdo que sería pagadero (si no hubiera sido por la rescisión) si el Acuerdo hubiera continuado desde la fecha de dicha petición hasta el final del Período de acuerdo.
12.10. La rescisión o vencimiento del Acuerdo no afectará a ningún derecho, recurso ni obligación de Fremco que se haya acumulado hasta la fecha de rescisión o vencimiento, incluido el derecho a reclamar daños y perjuicios con respecto a cualquier infracción del Acuerdo existente en la fecha de rescisión o vencimiento o antes. Fremco A/S puede indicar condiciones especiales de reclamación para productos y reparaciones que difieren de las anteriores. Estas aparecerán en la cotización y/o confirmación del pedido.

13. CESIÓN Y OTRAS NEGOCIACIONES
(i) En cualquier momento, Fremco puede ceder, transferir, hipotecar, gravar, subcontratar o negociar de cualquier otro modo todos o parte de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo y sin previo aviso al Cliente.
(ii) Si el Cliente recibe notificación de dicha cesión, acusará recibo de la misma por escrito y, si Fremco lo solicita, ejecutará y entregará de inmediato a Fremco un certificado de impedimento que confirme el importe de cualquier depósito de garantía retenido por el Equipo, la existencia o inexistencia de incumplimientos (por parte de Fremco o el Cliente) en virtud del Acuerdo y cualquier otra información que Fremco pueda solicitar razonablemente. Cada cesionario o acreedor hipotecario asumirá todos los derechos, pero ninguna de las obligaciones, de Fremco en virtud de este Acuerdo y Fremco permanecerá sujeta a tales obligaciones. El Cliente nunca podrá hacer valer contra ningún cesionario y/o acreedor hipotecario defensas, reconvenciones ni compensaciones que el Cliente pueda tener contra Fremco. Sin perjuicio de dicha cesión, Fremco y los cesionarios garantizan que el Cliente disfrutará tranquilamente del uso del Equipo sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Este Acuerdo se entenderá en beneficio de los herederos, sucesores y cesionarios de las partes del presente y será vinculante para estos.
(iii) El Cliente no puede ceder, transferir, hipotecar, gravar, subcontratar, declarar un fideicomiso ni negociar de otro modo ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Fremco.

14. LEY APLICABLE
14.1. Este Acuerdo se considerará celebrado y ejecutado en Hjørring, Dinamarca, por lo que es aplicable en Dinamarca, y cualquier disputa o reclamación que surja del Acuerdo o su objeto o formación o que esté relacionada con estos (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirá por la ley danesa y se interpretará conforme a esta. Todas las partes aceptan de manera irrevocable que los tribunales de Dinamarca, Hjørring, tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que se derive del presente Acuerdo o su objeto o formación o que esté relacionada con estos (incluidas las disputas o eclamaciones no contractuales).